Política de Reembolso
En Lugaby, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: para vidrio roto o piezas faltantes, debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con fotos/video. Pasado este plazo, se considerará resultado de mal uso.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y está en buen estado.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, debe enviar un video o fotos claras del defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible. La garantía no cubre: daños estéticos posteriores a la compra, daños por líquidos, intentos de reparación no autorizados o desgaste natural por uso.
Soporte Lugaby no ofrece servicio técnico. Para gestiones de garantía, comuníquese a: lugaby2026@gmail.com.